AVV

Sie haben Fragen? Wir beantworten sie.

Wir haben auf dieser Seite die wichtigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, schreiben Sie uns. Nutzen Sie dafür das Kontaktformular. Wir antworten Ihnen gerne!

Fragen nach Themen filtern:

"Wo finde ich eine Übersicht über alle Tarife?"

Unsere Antwort

Eine Übersicht über alle Tarife finden Sie unter "Tickets und Tarife". Klicken Sie hier und wir leiten Sie direkt weiter.

"Wie entwerte ich die Kurzstrecke auf der E-Streifenkarte?"

Unsere Antwort

Wählen Sie aus der Fahrtverbindung den Handystreifenpreis. Direkt im Menue "Tickets" wählen Sie die Streifenkarte, geben die Starthaltestelle ein und wählen 1 Streifen aus.

"Gibt es die Kurzstrecke auf der Streifenkarte?"

Unsere Antwort

Ja - Sie können die Kurzstrecke auch mit den Streifenkarten verwenden. Entwerten Sie dazu 1 Steifen. Statt 1,50 Euro kostet die Kurstrecke dann auf der Streifenkarte 1,26 Euro - auf der rabattierten E-Streifenkarte im Ticketshop sogar nur 1,20 €!

"Wie entwerte ich meine E-Streifenkarte?"

Unsere Antwort

Hier gibt es zwei Möglichkeiten:

  1. Sie suchen sich die von Ihnen gewünschte Verbindung in der Fahrtauskunft. Tippen Sie auf den neben der Verbindung angezeigten Fahrpreis. Hier werden Ihnen alle online angebotenen Fahrscheine mit Preis angezeigt. Tippen Sie auf Handystreifenpreis. Die Starthaltestelle sowie die Anzahl der benötigten Streifen wird anhand der Fahrtauskunft übernommen. Loggen Sie sich mit dem Button "Weiter zum Login" mit Ihren Zugangsdaten im Ticketshop ein. Haben Sie kein Streifenguthaben mehr, kauft das System eine neue Streifenkarte und bucht die für diese Fahrt benötigten Streifen ab. Die übrigen Streifen finden Sie in der Anzeige "Guthaben". Schließen Sie dann den Kaufvorgang ab - Ihre Streifenkarte ist entsprechend entwertet!
  2. Entwertung direkt aus dem Menue "Tickets": Voraussetzung ist, Sie wissen bereits wieviele Preisstufen Sie benötigen. Wählen Sie aus dem Menue die "Streifenkarte". Wählen Sie Starthaltestelle und Geltungsbereich aus. Nach dem Einloggen prüft das System wieder, ob noch Guthaben vorhanden ist oder eine Streifenkarte gekauft werden muss. Bestätigen Sie den Kauf durch abschließen des Kaufvorgangs, dann ist Ihre E-Streifenticket entsprechend entwertet.

"Wieviele Preisstufen muss ich im Innenraum bezahlen?"

Unsere Antwort

Bei Fahrten, die Haltestellen im Innenraum (Zone 10/20) berühren und außerhalb der Distanz einer Kurzstrecke (Einstieg plus 4 Haltestellen) liegen, sind bei Einzelfahrkarten und auf der Streifenkarte für den Innenraum immer 2 Preisstufen zu entrichten.

"Wie lange gilt meine Streifenkarte?"

Unsere Antwort

Gekaufte Streifenkarten gelten immer bis zum 31.03.2019 des Folgejahres. Eine Erstattung nicht-genutzter Streifenkarten ist nicht möglich.

"Gilt das Tagesticket ganztägig?"

Unsere Antwort

Wird das Tagesticket nur von einer Person genutzt, gilt es auch an Werktagen ohne Sperrzeiten.

Lediglich die Mitnahme von Kindern oder weiteren Fahrgästen (gegen Aufpreis) ist von Montag bis Freitag erst ab 09.00 Uhr möglich.

An Wochenenden und Feiertagen entfällt auch hier die Sperrzeit!

"Gilt die Sperrzeit beim Mobil-Abo 9 Uhr auch am Wochenende?"

Unsere Antwort

Nein - selbstverständlich gilt die Sperrzeit nur Montag bis Freitag! An Wochenenden und Feiertagen ist das Mobil-Abo 9 Uhr ganztägig gültig!

"Sind die Mobil-Abos auch für eine Zone erhältlich?"

Unsere Antwort

Das Mobil-Abo und das Mobil-Abo Premium ist für eine einzelne Zone erhältlich. Das Mobil-Abo 9 Uhr ist nur für die Abo-Geltungsbereiche erhältlich - eine einzelne Zone ist hier nicht buchbar.

"Meine Haltestelle liegt auf der Zonengrenze - welcher Zone wird diese zugerechnet?"

Unsere Antwort

Es gilt: Die Haltestelle wird immer der Zone zugerechnet, die für den Fahrgast günstiger ist.

Beispiel: Haltepunkte der Städte Friedberg, Gersthofen und Neusäß liegen alle auf der Zonengrenze 20/30. Bei Fahrten innerhalb dieser Städte wird die Zone 30 herangezogen - also ist nur eine Preisstufe zu entrichten.

Werden Haltepunkte in der Zone 20 berührt, müssen statt einer Preisstufe dann zwei Preisstufen (Innenraum) entrichtet werden. Ausnahme: Sie bewegen sich in der Kurzstrecken-Distanz (Einstieg plus 4 Haltestellen).

"Gilt mein Mobil-Abo Gesamtraum für Querfahrten im Verbund?"

Unsere Antwort

Ja - das Mobil-Abo Gesamtraum gilt für die Zonen 10 bis 70. Damit Fahrten quer durchs Verbundgebiet möglich - z.B. von Radersdorf nach Dinkelscherben, oder aber Mertingen nach Schwabmünchen.

"Ich habe ein Abo für die Zone 20 - wieviel Preisstufen muss ich bei Fahrten in die Zone 10 zukaufen?"

Unsere Antwort

Trotz Ihres Abos für eine Zone im Innenraum müssen im Bartarif bei Fahrten in die Zone 10 oder 20 zwei Preisstufen zugekauft werden.

"Gibt es die Möglichkeit einzelne Monatskarten zu kaufen?"

Unsere Antwort

Selbstverständlich können die Monatskarten je nach Bedarf gekauft werden. Monatskarten sind seit dem 01.01.2018 ohne Kundenkarte nutzbar. Stattdessen wird auf der Monatskarte der Vor- und Nachname eingetragen. Nur im Schüler-/Azubi-Bereich wird auch heute noch eine Kundenkarte benötigt, um die Berechtigung für den Schüler- bzw. Ausbildungstarif nachzuweisen.

Bei den Monatskarten richtet sich die Preisstufe wie bisher nach der Zahl der tatsächlich befahrenen Zonen. Informationen zu den gültigen Preisen finden Sie hier.

Bitte beachten Sie jedoch: Mit den Monatskarten dürfen Sie nur die ausgewählten Zonen befahren, es gibt keine erweiterten Geltungsbereiche. Auch die Mitnahme weiterer Personen ist nicht gestattet und das Ticket ist nicht übertragbar.

"Wie bekomme ich eine Schülerkundenkarte?"

Unsere Antwort

Die Schülerkundenkarte können Sie einfach online bestellen und bequem per Post nach Hause schicken lassen. Einfach das Formular "Kundenkarte" ausfüllen, Bestätigung hochladen und absenden. Die Bestellungen werden möglichst direkt spätestens aber am nächsten Arbeitstag bearbeitet und umgehend zur Post gebracht.

Selbstverständlich stellt Ihnen auch das AVV-Kundencenter stellt Ihre Schülerkundenkarte gegen Vorlage einer aktuellen Bestätigung der Ausbildungsstätte gerne aus. 

"Das Mobil-Abo ist für mich günstiger - Warum sollte ich trotzdem ein Schülerticket wählen?"

Unsere Antwort

Es kann in manchen Relationen (ab Preisstufe 6) sein, dass das Schülerticket teurer als das Mobil-Abo ist. Jedoch hat das Mobil-Abo eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Bei Kündigung vor Ablauf dieser Frist erfolgt eine Nachverrechnung auf Höhe des Jahres-Abos.

Im Gegensatz zum Schülerticket verlängert sich das Mobil-Abo zudem automatisch um weitere 12 Monate, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Beim Schülerticket hingegen können Schüler auch einzelne Monate nach Bedarf auswählen und bleiben dadurch flexibel.

Ein weiterer Vorteil: Das Schülerticket berechtigt Schülerinnen und Schüler auch zum Erwerb von Schülerwochenkarten.

"Als Pendler fahre ich täglich nach Augsburg. Was bedeutet die Tarifreform für mich?"

Unsere Antwort

Wir haben das Abo-Segment vereinfacht, die Geltungsbereiche vergrößert und die Ticketpreise für Viel- und Weitfahrer attraktiver gestaltet. Seit der Tarifreform zum 1. Januar 2018 gibt es keine segmentierten Zonen mehr, sondern sieben Ringzonen und das Zusatzmodul Donau-Ries mit fünf Zonen. Das vereinfacht die Berechnung der Preisstufen für Monatskarten, auch sind unterschiedliche Fahrtrouten damit jederzeit möglich. Alle Zonen zählen bei mehrmaligem Befahren nur noch einmal.

"Was hat sich mit der Tarifreform bei der Einteilung der Tarifzonen geändert?"

Unsere Antwort

Statt über 60 segmentierten Tarifzonen gibt es seit 01.01.2018 übersichtliche zwölf Tarifzonen mit sieben Zonen in Ringform und dem Zusatzmodul Donau-Ries mit fünf Zonen. Zudem werden seit dem 1. Januar 2018 die Zonen auch bei mehrmaligem Befahren nur noch einmal gezählt. Detaillierter Informationen dazu finden Sie hier.

"Was ist das Tageskarten?"

Unsere Antwort

Das Tagesticket bietet attraktive Mitnahmeoptionen von bis zu acht Personen und passt sich der Gruppengröße flexibel an. Nehmen Sie wochentags ab 9 Uhr bis zu vier Kinder bis 14 Jahren kostenlos mit, an Wochenenden und Feiertagen ganztägig. Ab 9 Uhr wochentags und am Wochenende ganztags können gegen Zuzahlung von 2 Euro pro Erwachsenem zudem bis zu 4 Erwachsene mitgenommen werden. Auf einer Tageskarte können dann bis zu fünf Erwachsene und vier Kinder reisen. Das Tagesticket ist am Geltungstag bis 3.00 Uhr des folgenden Tages gültig, jedoch nicht in den Nachtbuslinien. Es ist für die vier Geltungsbereiche Innenraum, Innenraum Plus, Außenraum, Gesamtraum inklusive Donau-Ries erhältlich.

"Welche Geltungsbereiche für die Abos gibt es?"

Unsere Antwort

Seit der Tarifreform gilt im AVV ein übersichtliches Ringsystem. Das erleichtert die Orientierung im Tarifzonenplan. Die sieben Ringzonen werden für die Mobil-Abos in vier Geltungsbereiche aufgeteilt: Das Stadtgebiet besteht aus den Zonen 10 und 20; sie bilden den Innenraum. Der Bereich Innenraum Plus umfasst die Zonen 10 bis 30, der Außenraum die Zonen 30 bis 70. Den Gesamtraum bilden die Zonen 10 bis 70. Zusätzlich gibt es noch das Zusatzmodul Donau-Ries mit weiteren fünf Zonen (84 – 98). Beim Mobil-Abo und Mobil-Abo Premium kann zudem nur eine Zone gewählt werden.

"Für welche Tickets brauche ich die Kundenkarte?"

Unsere Antwort

Eine Kundenkarte gibt es seit 1. Januar 2018 nur noch im Ausbildungstarif (Schülermonats- und -wochenkarten). Sie dient als Berechtigungsnachweis und gibt den Geltungsbereich an. Ihre Kundenkarte können Sie hier online oder persönlich beim AVV-Kundencenter unter Vorlage eines aktuellen Berechtigungsnachweises beantragen.

Die AVV-Monatskarte für Jedermann können Sie seit 1. Januar 2018 ohne Kundenkarte verwenden. Tragen Sie hier aber vor Fahrtantritt Ihren Vor- und Nachnamen in Druckbuchstaben ein. Da die Monatskarte nicht übertragbar ist, müssen Sie ein Ausweisdokument mit sich führen.

"Was kosten die Tickets für Kinder?"

Unsere Antwort

Bei den ermäßigten Tickets gibt es mit der Tarifreform keine preislichen Veränderungen. Kinder unter 6 Jahren fahren weiterhin im gesamten AVV-Gebiet kostenfrei. 6- bis 14-Jährige zahlen für Einzeltickets 0,90 Euro pro Zone, auch das Kurzstrecken-Ticket für Kinder kostet 0,90 Euro. Eine ermäßigte Streifenkarte mit neun Zonen kostet 7,30 Euro, die E-Streifenkarte ist auch für Kinder günstiger und kostet 6,80 Euro.

Übringes: Beim Tagesticket fahren Montags bis Freitags bis zu vier Kinder bis 14 Jahre kostenlos mit - an Wochenenden ganztags. Bei Monatskarten und Abos gibt es keine ermäßigten Tarife für Kinder. Für Schüler und Auszubildende bieten wir die AVV-Schülertickets.

"Welches Ziel verfolgt der AVV mit der Tarifreform?"

Unsere Antwort

Mit der Tarifreform wird der öffentliche Verkehr in Augsburg Stadt und Land einfacher, übersichtlicher, kundenfreundlicher und fairer. Dies spiegelt sich auch im Motto „Mobilität einfach und fair“ wider. Dafür haben wir die bisher über 60 Tarifzonen in zwölf übersichtliche Zonen zusammengefasst und die Abo- und Zeitkartenstruktur verschlankt. Bis zu 74 Prozent der Tickets bleiben dabei preisstabil oder werden sogar günstiger.

"Welche Vorteile bietet mir die Kurzstrecke?"

Unsere Antwort

Das neue Kurzstrecken-Ticket ist die günstige Alternative für kurze Wege mit einer einfach zu merkenden Regel: Steigen Sie ein und fahren Sie vier Haltestellen in Bus oder Tram. Dabei können Sie auch umsteigen und sogar einmalig die Zonengrenze überfahren. Das Ticket lässt sich auch mit einer Streifenkarte und E-Streifenkarte nutzen. Hierfür ist dann ein Streifen zu entwerten. Die Kurzstrecke gilt bis auf wenige Ausnahmen auch im Regionalbusverkehr, jedoch nicht in Regionalzügen der DB/BRB und in Rufbussen.

"Was wird aus meinem Senioren-Abo?"

Unsere Antwort

Mit der Tarifreform zum 1. Januar 2018 wurde das Senioren-Abo abgeschafft. Als Ersatz gibt es das Mobil-Abo 9 Uhr mit sehr günstigen Preisen. Mit diesem Abo sind Sie im Innenraum bereits für 30 Euro, im Gesamtraum für nur 50 Euro unterwegs. Der Vorteil: Da es sich ohne Altersbeschränkung nutzen lässt, profitieren alle. Bitte beachten Sie: Mit dem Mobil-Abo 9 Uhr können Sie werktags erst ab 9 Uhr fahren. 

"Wie funktioniert die E-Streifenkarte?"

Unsere Antwort

Die E-Streifenkarte gibt es in der App AVV.mobil zu kaufen. Hierfür laden Sie sich die App AVV.mobil oder die swa FahrInfo-App auf Ihr Handy. Zudem benötigen Sie ein Benutzerkonto im Ticketshop. Dieses Benutzerkonto können Sie direkt in der App anlegen. Wenn Sie nun eine Fahrtverbindung auswählen, können Sie direkt aus der Fahrplanauskunft Ihren Fahrschein auf Ihr Handy erwerben. Es werden alle für die von Ihnen gewählte Verbindung möglichen Tickets mit Preis angezeigt. Wählen Sie die E-Streifenkarte, werden die benötigten Streifen automatisch entwertet und das Ticket in der App angezeigt. Alternativ können Sie natürlich auch die Starthaltestelle auswählen und direkt die von Ihnen benötigte Streifenkarte entwerten. Solange Guthaben auf Ihrer Streifenkarte ist, wird diese unter „Guthaben“ in der App angezeigt. Reichen die vorhandenen Streifen nicht, fordert das System automatisch den Kauf einer weiteren E-Streifenkarte und entwertet die zusätzlich nötigen Streifen automatisch. Verbleibende Streifen werden wieder im Guthabenbereich angezeigt.

"Wie muss ich im Innenraum stempeln?"

Unsere Antwort

Seit dem 1. Januar 2018 sind die Zonen 10 und 20 zu einer Innenraumzone zusammengelegt. Damit müssen Sie immer zwei Preisstufen entrichten. Für kurze Strecken gibt es als günstige Alternative das Kurzstrecken-Ticket: Mit ihm können Sie in Bussen oder Straßenbahnen ab der Einstiegs-Haltestelle weitere vier Haltestellen mit Umstieg und über eine Zonengrenze hinweg fahren. Das Kurzstrecken-Ticket lässt sich auch mit Streifenkarte und E-Streifenkarte nutzen. Es gilt nicht in Regionalzügen der DB/BRB und in Rufbussen.

"Ich wohne im Landkreis Donau-Ries. Wie nutze ich das Zusatzmodul?"

Unsere Antwort

Das Gebiet Donau-Ries ist ein eigenständiges Zusatzmodul mit fünf Zonen. Sie können einzelne Zonen des Zusatzmoduls einfach buchen oder mit den Abos der Ringzonen kombinieren: Das Mobil-Abo 9 Uhr Donau-Ries ist aber nur in Kombination mit dem Mobil-Abo 9 Uhr Außenraum oder Gesamtraum erhältlich. Für das Mobil-Abo Donau-Ries oder das Mobil-Abo Premium Donau-Ries können Sie Zonen aus dem Zusatzmodul buchen oder mit dem Mobil-Abo bzw. Mobil-Abo Premium Zone 70, Außenraum oder Gesamtraum kombinieren.

"Welches Ticket gilt in den Nachtbussen?"

Unsere Antwort

Für die Nutzung der AVV-Nachtbuslinien ist ein gesondertes Nachtticket zu lösen. Hier unterscheiden wir in drei Geltungsbereiche: N1 (Zone 10 bis 30); N2 (Zone 10 bis 70) und N3 (Zone 40 bis 70)

Nachtbustickets können sie bequem in unserer App AVV.mobil, beim Fahrer oder an den Automaten der swa erwerben.